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零售管理:為顧客創造價值,建立長期競爭優勢



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底下是 零售管理:為顧客創造價值,建立長期競爭優勢 的內容簡介



本書特點

本書具有取材詳盡、架構完整、脈絡清晰、闡述分明、各章節之間互相關連等特色,並且包含專有名詞中英對照、重點提示,再輔以台灣零售業、餐飲業等實際案例,完整且具體地陳述零售管理理論與實務。

全書共分成零售管理導論、零售組織規劃、零售組合策略、零售業管理及零售管理發展等五篇,共分為十四章,各篇之章節大綱主要依據行政院勞委會公告之「門市服務技術士技能檢定規範」為架構,並聚焦於各零售業態、業種共通性的零售管理內涵,有效涵蓋零售管理課程之需求。同時,在各章末皆附有內容摘要、重要觀念、自我檢測、問題與討論等單元,使讀者容易吸收零售管理相關理論,進而應用於實務上。

  • 出版社:華立圖書

    新功能介紹
  • 出版日期:2012/02/01
  • 語言:繁體中文


商品網址: 零售管理:為顧客創造價值,建立長期競爭優勢

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▲ 「挑戰者號」升空73秒後爆炸,機上7名太空人全數罹難 。(圖/翻攝自維基百科,下同

國際中心博客來網路書店/綜合報導

32年前,美國太空梭「挑戰者號」(Challenger)升空後爆炸,當時一團黑色煙霧從太空梭右側尾部噴出,不到10秒後就在1萬4600公尺的高空中解體,機上7名太空人員全數罹難。

根據《搜狐新聞》報導,1986年1月28日上午11點39分,「挑戰者號」點火,準備進行代號STS-51-L的第10次太空任務。在升空的第58秒,機體尾端竄出黑色煙羽;第64秒燃料艙的液氫艙開始洩漏可燃氣體,發出異常火光;第68秒,地面通訊單位告知機組人員「執行加速」,機長史高比(Dick Scobee)回復「收到,執行加速。」這也成為挑戰者號留下的最後一條通訊訊息。而在升空73秒後,挑戰者號在高空中爆炸解體,機上7名太空員,機長史高比、機師史密斯(Mike Smith)、太空特派專家麥克奈爾(Ron McNair)、鬼塚承次(Ellison Onizuka)、賈維士(Greg Jarvis)、萊斯尼克(Judith Resnik)與從NASA太空教師徵選計畫中脫穎而出的女教師麥考莉芙(Christa McAuliffe)全部罹難,消息震驚全球。

▲ 「挑戰者號」冒出黑煙後不久就在空中爆炸解體。

美國調查委員會事後提到,機內不完善的內部配備與NASA本身的決策機制必須為整起事故負起很大責任,因為爆炸後,至少有3名機組人員並沒有立即死亡。但太空艙內沒有設置逃生系統,讓他們無法脫離。NASA先前也曾表示,太空梭的可靠性高,不需要額外設計這樣的系統。

至於爆炸的原因,調查委員會認為與太空梭右側用來固體火箭助推器的O形環失效及當天冷冽的天氣有關,進而導致一系列的連鎖反應,由於發射時氣溫過低,橡膠製的O型環失去彈性,原本應該密封的固體火箭助推器裡頭的高壓高熱氣體,從插裙和U形槽之間的縫隙竄出,燒熔外貯箱使液氧燃燒並爆炸解體。

32年後,NASA 25日在阿靈頓國家公墓(Arlington National Cemetery)舉行了年度追思儀式,悼念因「挑戰者號」、「阿波羅1號」、「哥倫比亞號」殉職的17位太空員,以及其他因為太空探索而犧牲生命的NASA同事。








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